國慶假期將至，為進(jìn)一步優(yōu)化城市形象，提升服務(wù)質(zhì)量。日前，云巖區(qū)文體廣電旅游局分4個(gè)工作組分別圍繞景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、公共文化設(shè)施、賓館酒店等區(qū)域開展節(jié)前專項(xiàng)檢查。

開展節(jié)前專項(xiàng)檢查。云巖區(qū)文旅局供圖

針對(duì)轄區(qū)旅行社，檢查組重點(diǎn)檢查旅行社是否存在未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、是否擅自改變行程，是否存在強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物、降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為。同時(shí)，還對(duì)旅游包車客運(yùn)車輛資質(zhì)、車輛信息報(bào)備、旅游包車的包車合同等進(jìn)行查驗(yàn)，檢查中發(fā)現(xiàn)一家旅行社旅游合同簽訂不規(guī)范，已要求責(zé)令整改。

開展節(jié)前專項(xiàng)檢查。云巖區(qū)文旅局供圖

針對(duì)景區(qū)景點(diǎn)，檢查組對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的索道進(jìn)行安全檢查，查看母嬰室內(nèi)物品是否配備齊全，景區(qū)內(nèi)垃圾是否及時(shí)打掃、清運(yùn)，旅游廁所是否干凈整潔、無異味等情況。

針對(duì)轄區(qū)酒店，檢查組加強(qiáng)對(duì)酒店消防安全監(jiān)管，切實(shí)保障游客住宿安全，并對(duì)餐廳食品安全進(jìn)行檢查。重點(diǎn)督促各酒店在公共場(chǎng)所設(shè)置公示欄，公示包括營業(yè)執(zhí)照、健康證、餐飲服務(wù)許可證、食品加工從業(yè)人員有效健康證明在內(nèi)的各類有效證件，保證酒店經(jīng)營公開透明。同時(shí)，倡導(dǎo)顧客用餐期間使用“公筷公勺”，做好“文明餐桌”“光盤行動(dòng)”等宣傳工作。

開展節(jié)前專項(xiàng)檢查。云巖區(qū)文旅局供圖

針對(duì)轄區(qū)公共文化場(chǎng)館，檢查組對(duì)場(chǎng)館的無障礙車位、無障礙通道、館內(nèi)環(huán)境情況以及文明引導(dǎo)員、雷鋒志愿崗在崗等情況進(jìn)行檢查。此外，為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量，區(qū)文旅局加強(qiáng)宣傳力度，引導(dǎo)各旅行社、賓館酒店合法守法經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，提高游客滿意度。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，區(qū)文旅局目前共出動(dòng)13人檢查14家次，發(fā)現(xiàn)問題8處，已整改完成。下一步，將持續(xù)開展檢查工作，緊緊圍繞旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和旅游服務(wù)質(zhì)量提升，加大對(duì)游客集中投訴企業(yè)的排查頻次和力度，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)旅行社、賓館酒店經(jīng)營行為，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營秩序，提升游客滿意度。（趙毫）

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