為貫徹落實好“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”，國家稅務總局六枝特區稅務局積極向納稅人繳費人推廣“黔稅新楓”互動平臺，快速響應納稅人繳費人訴求。

據悉，六枝特區稅務局“新楓”志愿服務隊靠前服務，上門向涉稅服務專業機構、轄區企業和個體工商戶宣傳“黔稅新楓”互動平臺，手把手輔導納稅人從微信小程序分別登錄企業端和個人端，并使用三個不同模塊進行操作，幫助納稅人繳費人熟練運用“黔稅新楓”互動平臺，實現“問題不出門”就能解決。

“‘黔稅新楓’互動平臺不僅可以咨詢相關政策，還可以利用平臺內的辦稅日歷和服務提醒等功能實現自助辦稅，有不懂的操作問題，平臺內還設置了電子操作手冊，真是方便了不少！”貴州誠翊財稅服務有限公司的負責人說。

同時，“新楓”志愿者還現場輔導公司人員體驗“實時試聽答疑”模塊，通過人工對話形式在線咨詢政策問題；針對較為復雜的電子稅務局申報、數電票開具等操作問題，采取視頻連線的方式進行解答，及時響應納稅人繳費人訴求，“碼上提，馬上辦”，減少辦稅時長和辦稅成本，實現辦稅體驗的“雙減”。

今年8月，六枝特區稅務局共向納稅人繳費人宣傳輔導“黔稅新楓”平臺30余次。下一步，六枝特區稅務局將繼續聚焦納稅人繳費人訴求，深化智能咨詢服務功能，努力做到納稅人繳費人線上訴求“有呼必應，即應即答”，有效提升涉稅訴求解決效率。（王馨瑜）

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