群眾之事無小事，細微之處抓落實。烏當區龍廣路街道新云社區始終以居民需求為出發點，不斷拓寬工作思路，積極開展一系列民生“微實事”行動，全方位促進“民聲所響”為“民生所向”。

社區工作人員、維修人員共同處理小區B棟出入口的防護欄。

小修繕，大幸福 ：優化生活品質的點滴努力

“小區門口的防護欄修好了，不僅提升了整體面貌，也讓我們出行更加安全了。”談到新云社區太陽城小區B棟出入口防護欄的修繕，居民王阿姨贊不絕口。

近日，新云社區網格員在日常巡查中發現，原先設立在太陽城小區B棟出入口的防護欄“不翼而飛”。通過詢問鄰棟居民得知，因為防護欄安裝時間較長，經過長期的風吹日曬已變得銹跡斑斑，存在一定安全隱患，也影響小區整體形象，便被居民自行拆除。

“雖然暫時解決了‘礙眼’問題，但新的安全隱患也隨之而來，希望得到社區幫助。”接到居民反映后，新云社區迅速啟動街道“微吹哨”，街道黨工委、辦事處立即組織新云社區黨總支部、物業公司、業主委員會、新莊村、門面商戶等多方力量進行現場勘查，了解評估防護欄拆除后的情況和影響范圍，共同討論解決方案。

通過組織召開協調會，廣泛收集居民們的意見建議，社區迅速組織專業維修團隊到現場查看情況，制定詳細修繕方案，對小區內5處隔離防護欄進行全面“體檢”，記錄需要修繕的點位2處。炎炎夏日下，施工人員加班加點，不僅修復了原有的防護欄，還對周邊的圍欄進行了加固處理，切實保障小區居民群眾的出行安全。

“社區這一行動得到了小區居民的紛紛稱贊。”新云社區黨總支書記王興菊說，居民滿意度是社區工作的重要評價標準，社區將持續加強日常巡查，在點滴中優化居民生活品質，讓他們的生活更加安心、舒心、放心。

網格員調解居民因漏水引發的矛盾糾紛。

微行動，大感動：服務民生中的溫暖瞬間

烈日當空、熱浪滾滾，持續的高溫悶熱天氣，對戶外勞動者來說是難熬的“烤”驗，龍廣路街道轄區內卻吹來了一股涼爽的風。

為表達對奮戰在酷暑一線戶外勞動者的關心，新云社區黨支部以“黨建帶團建”，依托新時代文明實踐站，組織轄區26名青少年開展“情系戶外勞動者，夏日消暑送清涼”活動，用實際行動關心關愛在戶外高溫下工作的勞動者們。

“阿姨您好！工作時要注意安全、注意防暑防曬哦，你們辛苦了！”青少年志愿者們來到轄區環衛工人休息室、城管休息室，將清涼油、扇子和夏季高溫防中暑宣傳資料發放給戶外勞動者，并提醒他們在工作時也要保重身體，勞逸結合、防暑降溫。

環衛工人張阿姨在接過解暑物資時，臉上露出了幸福的笑容：“這些解暑‘禮物’真是及時雨，解暑更暖心，讓我們更有干勁了！”

新云社區的夏日送清涼活動，就像一股清泉，滋潤著每一位戶外勞動者的心田。王興菊表示，新云社區將繼續秉承以人為本的服務理念，為轄區居民群眾提供更加貼心、周到的服務，不斷增強居民幸福指數，提升社區溫度。

志愿者們為環衛工人送上消暑“禮物”。

小調解，大和諧：排憂為民的日常實踐

“小羅，樓上漏水，我家墻皮都掉下來了。過段時間我要出省，得及時解決好這個事情，麻煩你來協調解決一下這個煩心事。”近日，新云小區居民史大爺家中漏水，嚴重影響了樓下居民唐大爺的正常生活。唐大爺多次上樓理論，但因分歧較大，雙方一度鬧得不可開交。

接到唐大爺的來電反映后，新云社區網格員羅木英立即前往他家查看情況，通過登記的住戶信息聯系到史大爺。經過反復溝通，終于將兩家約到一起，同時聯系維修人員現場檢查。

“樓上漏水、樓下下雨，雙方都有損失。”經維修人員評估，購買材料及墻面粉刷需要3天時間。考慮到唐大爺的行程安排，網格員積極引導兩位居民換位思考。

經過協商，兩家最終達成一致協議：史大爺一次性支付唐大爺1000元維修費用，后續的維修由唐大爺自行承擔，雙方現場簽字協商成功。至此，這場因房屋漏水引發的鄰里矛盾得到圓滿解決。

調解“小矛盾”，促進社區“大和諧”。新云社區始終秉持“我為群眾辦實事”理念，積極探索“網格+調解”模式，有效化解鄰里糾紛，打好矛盾糾紛“預防針”，做到“小事不出網格，大事不出社區”。

今年以來，新云社區成功調處矛盾糾紛19件，有效保障了居民群眾的合法權益。同時，積極聯合轄區內外資源，為居民提供法律援助、法律宣傳、法律講座等6次，進一步提升居民學法、知法、用法意識與能力。（圖/文 新云社區）

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