一陣風(fēng)吹過(guò)，烏蒙大草原上的薄霧被吹開(kāi)。陽(yáng)光照耀下，萬(wàn)畝野生高原矮杜鵑露出“真容”，猶如一塊塊彩色地毯在山間鋪展。“太美了，直抵人心！”見(jiàn)此情景，湖北游客張麗不禁感慨：貴州之旅，不虛此行。

烏蒙大草原內(nèi)的野生高原矮杜鵑。人民網(wǎng) 涂敏攝

剛剛過(guò)去的清明假期，選擇貴州的游客不在少數(shù)。據(jù)多個(gè)旅游平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，清明假期，貴州旅游訂單量同比增長(zhǎng)119%，景區(qū)門(mén)票訂單量同比增長(zhǎng)380%，酒店訂單量同比增長(zhǎng)189%，出行熱度再創(chuàng)新高。

熱度高、流量大，這是貴州持續(xù)推動(dòng)文旅深度融合，以世界級(jí)旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化取得的最新成果。今年，貴州繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)提質(zhì)，不斷豐富旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，補(bǔ)齊結(jié)構(gòu)性短板，全方位提升旅游業(yè)服務(wù)水平，讓多彩貴州成為國(guó)內(nèi)外游客向往的旅游勝地。

更好玩——在好資源上打磨好產(chǎn)品

“香港阿sir來(lái)了！”3月23日，黔東南苗族侗族自治州榕江縣的“村超”球場(chǎng)上，香港警察足球會(huì)隊(duì)與榕江縣寨蒿村足球隊(duì)正進(jìn)行一場(chǎng)激烈的友誼比拼。“賽場(chǎng)看球，賽后賞景，賽場(chǎng)下面同樣熱鬧！”榕江縣文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合縣內(nèi)的少數(shù)民族文化等資源，榕江為球迷打造文體旅特色路線，促使大利侗寨、古州老街等地游人絡(luò)繹不絕。

有好資源，也要有“好產(chǎn)品”。貴州是“山的王國(guó)”“水的世界”“洞的博物館”，同時(shí)全省有757個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)村落、312個(gè)中國(guó)少數(shù)民族特色村寨，歷史悠久、民族眾多，豐厚的紅色文化、陽(yáng)明文化、民族文化等交相輝映。依托豐富資源家底，貴州精心開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。

光影中的黃果樹(shù)瀑布。人民網(wǎng) 陽(yáng)茜攝

“大瀑布亮起來(lái)的瞬間，就像仙境！”夜幕降臨，安順“夜游黃果樹(shù)”項(xiàng)目上的燈光秀前，來(lái)自吉爾吉斯斯坦的烏瑪特庫(kù)爾·布拉爾基耶感慨道。白天能玩，晚上也要能玩。2023年，黃果樹(shù)重點(diǎn)以夜游項(xiàng)目推動(dòng)景區(qū)業(yè)態(tài)升級(jí)。今年3月，黃果樹(shù)夜游智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間入選第一批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單。

領(lǐng)略峰林美景、參觀布依建筑、品嘗特色美食……連日來(lái)，晚上10點(diǎn)的峰林布依景區(qū)內(nèi)仍然人頭攢動(dòng)。峰林布依景區(qū)位于黔西南布依族苗族自治州興義市，由孤峰、石筍、石芽等多形態(tài)地質(zhì)景觀與依山而建的600余棟布依族建筑共同組成。今年2月5日開(kāi)園以來(lái)，2個(gè)月接待約200萬(wàn)人次游客。

出圈不是偶然。“依托黔西南州絕佳的自然資源和深厚的民族民間文化，規(guī)劃配備沉浸式布依族非遺文化體驗(yàn)、民俗表演、短視頻旅拍基地、露營(yíng)基地等文旅項(xiàng)目。”峰林布依景區(qū)副總經(jīng)理翁電云說(shuō)，“好資源+好產(chǎn)品”才能適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)。

荔波小七孔能體驗(yàn)“踏瀑戲水”、西江千戶(hù)苗寨解鎖“游玩+民族文化+旅拍”玩法、青巖古鎮(zhèn)推出沉浸式劇本體驗(yàn)……當(dāng)前，貴州以省內(nèi)9家5A級(jí)景區(qū)+西江千戶(hù)苗寨、萬(wàn)峰林景區(qū)+2家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為重點(diǎn)不斷豐富旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。

到村超、“村BA”看球后體驗(yàn)深山音樂(lè)會(huì)、民族文化聯(lián)合展演，到“黃小西”（網(wǎng)絡(luò)熱詞：“黃果樹(shù)瀑布、荔波小七孔、西江千戶(hù)苗寨諧音”）打卡后，再去“吃晚飯”（網(wǎng)絡(luò)熱詞：赤水丹霞、興義萬(wàn)峰林、銅仁梵凈山諧音）……“山地公園省”越挖越有料、越來(lái)越好玩。

更放心——既夯實(shí)配套又加強(qiáng)服務(wù)

來(lái)貴州，上春山。3月，東北游客黃會(huì)紅在畢節(jié)百里杜鵑景區(qū)收獲了一次愜意的體驗(yàn)：提前預(yù)約購(gòu)票后通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)園，入園后按預(yù)定流程有序乘坐觀光車(chē)，駕駛員熱情介紹沿途景點(diǎn)，全程還有不少志愿者和伴游機(jī)器人……“貴州這邊景色美、服務(wù)優(yōu)。”黃會(huì)紅贊不絕口。

航拍百里杜鵑普底景區(qū)。李光輝攝

今年，百里杜鵑景區(qū)把旅行的便利性和舒適性作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)清明假期期間接待近50萬(wàn)游客，廣受好評(píng)。放眼貴州，全省不斷提升精細(xì)化服務(wù)水平，硬件、軟件“兩手抓”，以用心服務(wù)換取游客滿意體驗(yàn)。

夯實(shí)硬件。貴州重點(diǎn)推進(jìn)交通設(shè)施、住宿條件、餐飲水平、旅游輔助設(shè)施、環(huán)境設(shè)施建設(shè)。據(jù)貴州省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)，目前全省推出黔菜單品標(biāo)準(zhǔn)40個(gè)，發(fā)布首批特色美食120道。出臺(tái)貴州民宿指導(dǎo)意見(jiàn)、首批政策清單和等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，新評(píng)定等級(jí)民宿163家。完成貴州特色旅游商品購(gòu)物店形象提升改造20家，推動(dòng)30個(gè)旅游演藝項(xiàng)目復(fù)演提升。

完善軟件。貴州連續(xù)舉辦A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)技能大賽，吸納全省景區(qū)講解員、觀光車(chē)駕駛員、安保人員、前臺(tái)服務(wù)員等人員參加，通過(guò)以賽促練，培育一批品德良好、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)能力強(qiáng)、綜合水平高的景區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。

赤水丹霞佛光巖景區(qū)。人民網(wǎng) 涂敏攝

同時(shí)，貴州不斷提高景區(qū)、民宿重點(diǎn)村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)通達(dá)率。目前，全省3A級(jí)以上景區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)通達(dá)率超99%，30個(gè)民宿重點(diǎn)村鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)通達(dá)率100%，28個(gè)民宿重點(diǎn)村鎮(zhèn)具備光纖寬帶千兆接入能力……通信網(wǎng)絡(luò)的有效覆蓋，帶動(dòng)“智慧旅游”應(yīng)用場(chǎng)景突破30個(gè)，助力貴州實(shí)現(xiàn)全域宜居宜業(yè)宜游。

更“硬核”的服務(wù)也在配套。“如果您‘吐槽’貴州旅游，經(jīng)核實(shí)，將一律給予獎(jiǎng)勵(lì)！”今年，貴州持續(xù)推進(jìn)“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)。貴州省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人多次在公開(kāi)場(chǎng)合向游客承諾：貴州對(duì)旅游違法違規(guī)行為決不手軟、決不護(hù)短，堅(jiān)決保障“在貴州行之順心、住之安心、食之放心、游之舒心、購(gòu)之稱(chēng)心、娛之開(kāi)心”。

更暢快——以問(wèn)題短板作為發(fā)力跳板

清晨，一架從銅仁鳳凰機(jī)場(chǎng)飛來(lái)的航班平穩(wěn)降落在貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)，一小時(shí)后，該趟航班又啟程飛往興義，使原本貴陽(yáng)至興義兩地的旅行時(shí)間由4小時(shí)縮短為1小時(shí)。一天之內(nèi)，從梵凈山飛到萬(wàn)峰林的橫跨貴州之行，成為現(xiàn)實(shí)。

目前貴州3A級(jí)及以上旅游景區(qū)三級(jí)及以上公路覆蓋比超70%，但各大景區(qū)區(qū)域間跨度較大。針對(duì)快游游客通達(dá)率不夠的問(wèn)題，今年來(lái)，貴州開(kāi)設(shè)10余條“支支串飛”航線，連接省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)及省外干線機(jī)場(chǎng)，并串聯(lián)貴州9個(gè)市州重要景區(qū)景點(diǎn)。

航拍銅仁梵凈山。人民網(wǎng) 涂敏攝

差什么，補(bǔ)什么！圍繞旅游高速發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，貴州以問(wèn)題為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，推動(dòng)旅游市場(chǎng)提質(zhì)升級(jí)，確保游客暢快游玩。

為破解旅行線路定制化、個(gè)性化、體驗(yàn)感欠缺難題，今年3月，在“支支串飛”航線的基礎(chǔ)上，貴州加碼推出新模式——“小車(chē)小團(tuán)”，可根據(jù)游客需求設(shè)計(jì)旅游線路，提供最大程度的自主性，實(shí)現(xiàn)深度自由行。“實(shí)踐中，‘小車(chē)小團(tuán)’不斷完善‘首站多程’旅游合作機(jī)制，提高‘一場(chǎng)三站’快進(jìn)快出能力，豐富‘快旅慢游’交通網(wǎng)絡(luò)，暢通全域旅游‘毛細(xì)血管’。”貴州貴旅國(guó)際旅行服務(wù)有限公司副總經(jīng)理謝憶蓉說(shuō)。

航拍興義萬(wàn)峰林一角。人民網(wǎng) 涂敏攝

為緩解境外游客、遠(yuǎn)距離省份游客到貴州游玩成本相對(duì)較高等顧慮，貴州加碼文旅優(yōu)惠政策，今年開(kāi)春便正式推出“四免一多一減”方案。景區(qū)免費(fèi)、高速通行費(fèi)半價(jià)……通過(guò)“真金白銀”的優(yōu)惠，服務(wù)更多游客、共享貴州旅游發(fā)展紅利。

當(dāng)前，貴州旅游發(fā)展又站在新的起點(diǎn)。4月11—12日，第十八屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在黔西南州舉辦。第四屆全國(guó)自駕游露營(yíng)俱樂(lè)部大會(huì)、貴州文化旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì)、全國(guó)旅行商大會(huì)、星辰旅游城市聯(lián)盟座談會(huì)……系列配套活動(dòng)，通過(guò)簽約一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、引進(jìn)更多豐富業(yè)態(tài)、推出全新體驗(yàn)玩法，助力貴州打造世界級(jí)旅游目的地，讓多彩貴州更出彩、讓四海游客更滿意。

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