“紅旗小區六組團一號樓居住環境惡劣，生活垃圾隨處可見、污水四處橫流臭氣熏天；來源于大方縣南郊片區的居民區和部分單位產生未處理過的大量生活污濁水，經紅旗小區六組團一號樓后方，裸流而下直接進入落水洞，居民深受其擾……”4月1日，有網友在“人民網領導留言板”留言反映貴州大方縣紅旗小區污水處理問題，請領導在百忙之中抽時間看看，責令相關行政部門整改。

網友留言內容。人民網領導留言板截圖

上述情況反映人是“大方縣紅旗小區六組團一號樓1到8單元全體住戶”。6月8日至9日，貴州省省長李炳軍在畢節市調研期間，特地驅車到大方縣紅旗小區暗訪，深入居民樓和施工現場，詳細了解污水排放、雨污混流、侵蝕地面等情況，仔細察看了整改工作施工現場，并詳細詢問改造資金落實、整改進展及能否徹底解決問題。

貴州省省長李炳軍實地察看群眾反映問題的整改情況。賈智攝

網友留言發布后，大方縣人民政府于4月21日曾就相關問題回復該網友稱：“該段未封閉流放的排污管道已啟動項目設計，下步將加快市政工程的施工進度，實現小區污水排放封閉管理。”

大方縣紅旗小區污水管網施工現場 。大方縣委宣傳部供圖

同時，在接到投訴信息后，貴州省政府辦公廳立即派出暗訪組，實地走訪核查處理。進一步現場走訪核查后，省政府辦公廳向當地下發督辦提示，提出明確整改要求。當地成立整改工作小組，制定了具體整改工作方案，明確了整改時限。

貴州省省長李炳軍實地察看群眾反映問題的整改情況。賈智攝

兩個月后，李炳軍在實地察看整改施工現場時，再次叮囑當地干部：“一定要保證質量，按時完成整改，還老百姓一個環保、舒適、安全的環境！”他指出，當前全黨正開展黨史學習教育，中央要求廣大黨員干部“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。“辦實事”就是要一件一件把老百姓身邊的“小事”辦好，把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦好，讓老百姓感受到實實在在的變化，增強基層黨組織的凝聚力、號召力，使黨群關系、干群關系更加緊密。

大方縣紅旗小區污水管網施工現場 。大方縣委宣傳部供圖

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。貴州省省長實地察看網友留言辦理落實情況，引來網友紛紛點贊：“有反映渠道，有實地反饋，這才是真的好！”“人民有信仰，國家有力量，民族有希望，深入一線真正了解群眾的生活現狀，真正做到全心全意為人民服務。”……

大方縣紅旗小區全景。大方縣委宣傳部供圖

紅旗小區的案例，只是貴州為群眾辦實事的一個縮影。一直以來，貴州始終堅持從群眾最關心的問題入手，借助“人民網領導留言板”等平臺，及時認真批辦群眾反映訴求，對群眾關注的熱點難點問題辦理情況進行跟蹤回訪，對辦理達不到要求、群眾不滿意的，責成重辦，凡是每一個群眾的具體訴求，都要拿出具體時限和實實在在的措施并落到實處，有力地推動了政民互動。

當前，貴州正通過“人民網領導留言板”等平臺，聚焦政治生態、改善民生、環境建設等工作，把該平臺作為貴州領導干部了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要渠道之一。